ליאור ערוסי הוא אחד מהמומחים המובילים בעולם בנושא חוויית לקוח, טרנספורמציה והוא ידוע כביצועיסט שינויים מנוסה, בעל רקורד של תוצאות מוכחות, ומייסד חברת העיצוב והטרנספורמציה  Strativity Group  עם משרדים בארה"ב, אוסטרליה, קנדה ובריטניה. ערוסי המכונה "האיום המשולש של טרנספורמציה" על ידי  העורך לשעבר של   Harvard Business Reviewוהעורך המייסד של Fast Company וויליאם טיילור. הוא קול ייחודי, קריטי, גלובלי המסייע לאנשים ברחבי העולם להשיג הצלחה אולטימטיבית.

​

ערוסי משקיע ומלווה חברות סטארט אפ וחבר במועצות מנהלים של חברות שונות.

​

את הקריירה שלו החל ערוסי בתפקידים בכירים בחברות כמו היולט-פקרד ונייס. מתוך הבנה כי ניהול השינויים המסורתי אינו פועל, ערוסי גיבש ויישם גישה חדשנית עם המותגים המובילים בעולם, כולל מרצדס בנץ, דלתא איירליינס, רויאל קריביאן קרוזס, BMW, קדילאק, נובו נורדיסק, מאסטרקארד, טומסון רויטרס, HSBC, , E.ON, FedEx, SAP אוניברסיטת פנסילבניה וג'ונסון אנד ג'ונסון, ואחרים. המתודולוגיה שלו אפשרה למרצדס בנץ  ארה"ב לתפוס את מיקום מספר 1 בשביעות רצון הלקוחות תוך שנתיים בלבד ולשלש את מתח הרווחים . לקוח אחר, תאגיד לוגיסטי אירופי, זינק מ 3% צמיחה אורגנית שנתית ל 44% צמיחה אורגנית שנתית  תוך שנתיים.

​

Strativity Group הוכרה כאחת מחמשת חברות השינוי העסקיות המובילות על ידי Forrester   לצד מקינזי, Bain Accenture,. חתן פרס מעגל המצוינות של SmartCEO לשנת 2015, לערוסי הוענק גם את פרס "מנהיגי ההשפעה" על ידי מגזין CRM וכן פרס גורו העולמי מספר 2 בשירות לקוחות על ידי Global Gurus.

​

בנוסף לעבודתו עם Strativity, ערוסי הוא מחברם של עשרה ספרים, כולל "ליצור את סיפור חייך" (2025) Next is Now! (2018) Exceptionalize It! (2015) Customer Experience Strategy (2010) ערוסי פרסם למעלה מ -500 מאמרים לפרסומים ברחבי העולם, כולל Harvard Business Review, ושלל כתבי עת והתראיין על ידי   MSNBC, CNBC, Bloomberg TV, וול סטריט ג'ורנל, Fast Company , מגזין CRM, מגזין Smart CEO ומגזין Inc.